توجهات التسوق الإلكتروني في الجمعة السوداء في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
يعتبر المستهلكون في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر من أكثر المستهلكين اهتمامًا بعروض الجمعة البيضاء مقارنةً بالبرازيل والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
الجمعة السوداء هي واحدة من أشهر عطلات التسوق في العالم، بالإضافة لكونها في نهاية الأسبوع!
تشكّل الجمعة البيضاء، وهي اليوم التالي لعيد الشكر في الولايات المتحدة حدثاً كبيراً في عالم التسوق.ففي هذا اليوم، تقدم جميع الشركات تخفيضات وخصومات رائعة على مجموعة متنوعة من المنتجات بهدف اجتذاب أكبر شريحةٍ ممكنة من المتسوقين.
ظهر تقليد الجمعة السوداء بدايةً في المتاجر والمراكز التجارية التقليدية (الغير إلكترونية)، وكان يوم الاثنين التالي، والذي يُطلق عليه أيضاً إثنين الإنترنت، والمخصّص حصرياً للتخفيضات والخصومات في المتاجر الإلكترونية.
ونتيجةً للنمو الكبير الذي يشهده مشهد التسوق الإلكتروني في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تم الدمج بين الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت في أسبوع يشمل كميةً كبيرةً من العروض والخصومات سواءً عبر الإنترنت أو في المتاجر والمراكز التجارية التقليدية!
في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، هناك الجمعة البيضاء
أطلق اسم الجمعة البيضاء على هذا اليوم في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا للأهمية الدينية التي يمثلها يوم الجمعة في البلدان الإسلامية وتمّ اختيار اللون الأبيض باعتباره لون السلام والطهارة.
ظهرت هذه التسمية لأول مرة في عام ٢٠١٤ من قِبل رونالدو مشحور، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لموقع التجارة الإلكترونية سوق.كوم (تم شراؤه من أمازون) الذي فكر في نقل هذه الضاهرة التي أثبتت نجاحها بين أوساط الجمهور الأمريكي لما تقدمه من عروض وخصومات كبيرة، ليتم تقديمها للمتسوقين في العالم العربي.
أينما كنت وأيّاً يكن الاسم، ستكون نهاية الأسبوع هذه فرصةً مثاليةً للتسوق تشمل أكبر العروض والخصومات مقارنةً بأيّ وقت آخر.
توجهّات التسوّق الإلكتروني في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
- من المتوقع أن يصل حجم المبيعات ليوم الجمعة البيضاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى 74 مليار دولار خلال 2023 وهو ارتفاع ملحوظ عن عام 2021 حيث بلغ حجم المبيعات 61 مليار دولار.
- يخطط أكثر من 85% من سكان الإمارات والسعودية للتسوق خلال الجمعة البيضاء لهذا العام.
- من المرجح أن ينفق المتسوق في الإمارات 120 دولاراً أمريكياً، وفي السعودية من المتوقع أن ينفق المتسوق أكثر من 135 دولاراً أمريكياً على المنتجات خلال الجمعة البيضاء.
- يهتم المتسوقون في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بخيارات الدفع المرنة الآن أكثر من أي وقت مضى.
- من المتوقع أن تتفوق الأزياء على الإلكترونيات خلال الجمعة البيضاء.
- يعتبر الربع الرابع من السنة موسماً هامّاً لتسوّق المنتجات الإلكترونية.
يقدّم يوم الجمعة البيضاء فرصة رائعة لزيادة مبيعاتك واختتام السنة بقوة.
خمسة استراتيجيات للتسويق في الجمعة البيضاء
.١. حسّن من منشورات وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك
بالنظر إلى الانتشار المرتفع للغاية في استخدام الهاتف المحمول والإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الطرق فعالية للتأكد من وصول عروضك في الجمعة البيضاء لعملائك.
بغض النظر عن الموقع الذي تنشط فيه مثل تيكتوك أو فيسبوك أو سنابشات أو انستقرام ، تأكد من نشر العروض التي تقدمها.
إليك بعض النصائح للتأكد من استفادتك من التسويق عبر الشبكات الاجتماعية:
- استخدم الهاشتاقات: تعد الهاشتاقات طريقة رائعة للوصول إلى أشخاص جدد على تيكتوك، فمن خلال استخدم العبارات ذات الصلة على مقاطع الفيديو الخاصة بك وفي ملفك الشخصي، سيتمكن الأشخاص الذين يبحثون عن عروض الجمعة السوداء أو الجمعة البيضاء أو إثنين الإنترنت من العثور عليك بسهولة مثل #مشتريات_تيكتوك #اكسبلور #التسوق_الالكتروني على تيكتوك و #عروض_الجمعة_البيضاء على انستقرام. يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في العثور على الهاشتاقات ذات الصلة.
- تعاون مع المشاهير الصغار: تعاون مع المؤثرين المتخصصين وذوي الصلة اعتماداً على الأسواق التي تروج لها والصناعة التي يمثلها نشاطك التجاري. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال الأزياء، فاستخدم المؤثرين الذين يركزون على الموضة بدلاً من الرياضة.
- نظّم المسابقات أو وزّع الهدايا: يعد تنظيم المسابقات أو توزيع الهدايا طريقة رائعة لإثارة ضجة حول منتجاتك وجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية.
- راقب تنبيهات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك: تأكد من مراقبة تنبيهاتك حتى تتمكن من الرد بسرعة على أي أسئلة أو تعليقات حول منتجك.
٢. شغّل حملات إعلانية تستهدف عملائك
إلى جانب منشورات مواقع التواصل الاجتماعي المجانية، يجب عليك أيضاً النظر في تخصيص ميزانية صغيرة لتشغيل بعض الإعلانات التي ترعاها.
نظراً لأنه يمكن تتبع أداء الإعلان المدفوع، فإن هذا يمنحك دائماً بيانات قيّمة يمكنك استخدامها لتشغيل حملات أفضل في المستقبل!
٣.المحتوى مهم لكن الفيديو هو الأهم
مع نمو تيكتوك و فيديوهات يوتيوب القصيرة والريلز ، يصل الأشخاص للمزيد من المحتوى بمقاطع الفيديو القصيرة. أنشئ بعض الفيديوهات القصيرة للجمعة البيضاء لعرض منتجاتك وشرحها. هذه طريقة رائعة لجذب الاهتمام لمنتجاتك وخدماتك.
تُظهر البيانات الواردة من جوجل أنه في عام ٢٠٢١ ، أن عمليات البحث عن مقاطع الفيديو ذات الصلة بمراجعات المنتجات زادت بمقدار٢.٦ مرة. هذا يدل على أن المستهلكين يشاهدون الفيديوهات لمساعدتهم على اتخاذ قرارات الشراء! يتم دعم ذلك أيضاً من خلال البيانات الواردة من Ipsos والتي تُظهر أن ٨٠٪ من العملاء يشاهدون عادةً مقاطع فيديو متعلقة بالمنتجات التي يرغبون في شرائها.
٤. قدّم تجربة تسوق إلكتروني سلسة
مع نمو التسوق الإلكتروني في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بعد جائحة كورونا، يتوقع العملاء الآن تجربة تسوق سلسة لإتمام عملية الشراء. إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين عملك:
- تقديم تجربة سداد غير نقدية: يجب أن يكون العملاء قادرين على الشراء بسهولة بطريقة الدفع التي يختارونها دون أي تأخير عند الدفع. يعد تمكين آبل باي أو جوجل باي طريقة رائعة، لأنه يتيح للعملاء الدفع بأمان بلمسة واحدة فقط.
- اعتمد خيارات الدفع المرنة: مع نمو خدمة الشراء الآن والدفع لاحقاً في جميع أنحاء الشرق الأوسط، يبحث المتسوقون عن خيارات دفع مرنة. اشترك مع مزودي هذه الخدمة مثل تابي و بوست باي لمنح عملائك مرونة أكبر للدفع مقابل طلباتهم عند التسوق الإلكتروني.
- وفر تجارب تسوق سلسة عبر قنوات متعددة: يفضل حوالي ٤١٪ من المشاركين التسوق الإلكتروني وفي المتاجر خلال موسم التسوق. هذا في الغالب يخدم حاجتك لعرض المنتجات للعملاء لتجربتها قبل الشراء. إذا كان نشاطك التجاري إلكتروني وتملك له أيضاً متجر فعلي، فمن المهم التأكد من تحسينهما لتوفير تجربة تسوق رائعة. إذا لم يكن لديك متجر فعلي، فيمكنك استخدام الواقع المعزز لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات الشراء.
- تأكد من الأمان: لا يزال التسوق الإلكتروني جديداً نسبياً في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، لذا من المهم التأكد من منح العملاء أسباباً كافية للثقة في متجرك الإلكتروني. استخدم شركاء دفع معروفين وموثوق بهم (نود اخبارك عن تاب للمدفوعات الرائعة 😉) ولديهم سياسة استرداد لزيادة الثقة.
٥. استقصي معلومات جديدة من خلال الإنصات
إذا كنت لا تستخدم أداة استماع على وسائل التواصل الاجتماعي، فأنت تفوت فرصة ثمينة للتفاعل مع عملائك وتنمية عملك.
تتيح لك أداة الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية تتبع المحادثات حول علامتك التجارية عبر الإنترنت، بحيث يمكنك الاستجابة بسرعة لأي تعليقات سلبية أو استغلال أي فرصة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعدك أداة الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة المبيعات من خلال تحديد العملاء والمؤثرين المحتملين الذين يمكنهم المساعدة في نشر الخبر حول منتجاتك أو خدماتك. من خلال الانخراط مع هؤلاء الأشخاص، يمكنك بناء علاقات قد تؤدي إلى زيادة المبيعات في المستقبل.
لذلك، إذا لم تكن تستخدم أداة استماع على وسائل التواصل الاجتماعي، حان الوقت لتجربها، وقد تتفاجأ من فائدتها.
إليك بعض الأدوات للبدء:
العلامات التجارية المبدعة في التسويق للجمعة البيضاء
شوبيفاي:
شوبيفاي هو مثال رائع للعلامة التجارية الناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي. قامت منصة شوبيفاي بإنشاء منشورات على صفحة انستقرام الخاصة بالمنصة، يسلط الضوء على التطبيقات الموجودة على المنصة والمصممة لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من عطلة نهاية الأسبوع الخاصة بالجمعة السوداء.
هوم سينتر:
تضمن التخفيضات السريعة من هوم سنتر على موقعها الإلكتروني وتطبيقها طوال الأسبوع، عودة العملاء إلى المتجر الإلكتروني للحصول على عروض جيدة، ومن خلال إثارة فضول العملاء على اكتشاف "صفقة اليوم" إلى تعزيز اهتمام العملاء وعودتهم المتكررة إلى التطبيق أو موقع الويب بحثاً عن العروض والصفقات الجديدة.
تعلن المتاجر سواءً كانت تقليدية أو إلكترونية عن عروضها بمناسبة الجمعة البيضاء، لذلك يقوم العملاء بالبحث المتواصل بهدف الحصول على أفضل العروض الممكنة.
كيف تكون مميّزًا من بين الحشود؟
- حسِّن منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على مزيد من الاهتمام.
- شغّل حملات اعلانية مستهدفة للوصول إلى الجمهور المناسب وتتبع أدائك.
- أنشئ المزيد من الفيديوهات للمساعدة في قرارات الشراء.
- قدِّم تجربة تسوق سلسة داخل متجرك الإلكتروني.
- استقصي معلومات جديدة للمساعدة في الحملات الإعلانية المستقبلية من خلال الإنصات.
تأكد من عدم تشتيت الإنتباه عن نشاطك التجاري وسط الزحام، واحرص على زيادة المبيعات خلال عطلات التسوق المهمة هذه. ابدأ اليوم وعزز ظهور تجارتك الإلكترونية.
جمعة بيضاء سعيدة!
