الجمعة البيضاء: فرصة ذهبية بقيمة 74 مليار دولار! – إليك 5 نصائح لضمان نجاح تجارتك الإلكترونية هذا الموسم في الشرق الأوسط

تمثل الجمعة البيضاء حدثاً استثنائياً لأصحاب الأعمال في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ففي ظلِّ النمو المتسارع للتجارة الإلكترونية وارتفاع شهية المتسوقين للبحث عن العروض والخصومات عبر الإنترنت، تجاوز حجم المبيعات المحتملة خلال الأسبوع الأخير من شهر نوفمبر الـ 74 مليار دولار! مما جعل من هذا التوقيت الفرصة الأنسب للارتقاء بمتجرك وتحقيق أعلى أرباحك لهذا العام.

وسط المنافسة الشديدة وكثرة العروض، لم يعد تقديم بعض الخصومات سبيلك للنجاح خلال الجمعة البيضاء، بل بات عليك تقديم تجربة تسوق استثنائية تجعل من متجرك الوجهة الأفضل للمتسوقين.

لذلك سنقدّم لك الطريقة المثلى لتتغلب على المنافسة وتخطف الأضواء خلال الجمعة البيضاء هذا العام!

القصة وراء تسمية "الجمعة البيضاء":

تم اعتماد تسمية الجمعة البيضاء بدلاً من الجمعة السوداء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نظراً للأهمية الدينية ليوم الجمعة في البلاد الإسلامية، وتمّ اختيار اللون الأبيض باعتباره لوناً يمثل السلام والطهارة. 

ظهرت هذه التسمية لأول مرة في عام 2014 على يد رونالدو مشحور، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لموقع سوق. كوم (الذي استحوذت عليه أمازون لاحقاً). جاءت الفكرة بعد نجاح الجمعة السوداء في الولايات المتحدة، حيث رغب مشحور في تقديم تجربة مماثلة للمستهلكين في العالم العربي، تجمع بين العروض المميزة والتخفيضات الكبيرة، ليتمتع المتسوقون بفرصة استثنائية خلال هذا اليوم المميز.

الجمعة البيضاء في الشرق الأوسط: نجاحات مذهلة ونمو مستمر

 ومع النمو المتسارع للتسوق عبر الإنترنت في المنطقة وتزايد انجذاب العملاء نحو التسوق متعدد القنوات، شهدت الجمعة البيضاء تحولاً كبيراً من مجرد حدث ليوم واحد إلى أسبوع كامل مليء بالعروض الرائعة. 

 شهدت مبيعات أسبوع الجمعة البيضاء نمواً هائلاً في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث ارتفعت من 61 مليار دولار في عام 2021 إلى 74 مليار دولار، مع توقعات بمزيد من النمو في عام 2024. ويأتي هذا التوسع مدفوعاً بحماس كبير من قبل المستهلكين، حيث يخطط 85% من المتسوقين في الإمارات والسعودية للمشاركة في هذا الحدث هذا العام. وفي عام 2021، بلغ متوسط إنفاق المستهلك في الإمارات حوالي 120 دولاراً، بينما وصل هذا الرقم في السعودية إلى 135 دولاراً، مما يعكس الإقبال الكبير والرغبة القوية في الاستفادة من العروض المميزة التي تقدمها الجمعة البيضاء، مما يجعلها فرصة لا تُفوّت لأصحاب الأعمال والمستهلكين على حد سواء.

5 استراتيجيات تسويقية لتعزيز المبيعات في الجمعة البيضاء:

1- عزز من حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي: 

نظراً للانتشار الواسع للهواتف المحمولة والإنترنت في المنطقة، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة الأكثر فعالية لطرح عروضك خلال الجمعة البيضاء. سواءً كنت تنشط على تيكتوك، فيسبوك، سناب شات، أو انستقرام، تأكد من نشر العروض التي تقدمها لتصل لعملائك.

• استخدم الهاشتاج: استخدام الوسوم (الهاشتاج/ الهاشتاق) مثل #عروض_الجمعة_السوداء، #الجمعة_البيضاء، #تسوق_أونلاين، يمكن أن يساعد في زيادة ظهور المحتوى الخاص بك على منصات التواصل الاجتماعي. استعن بأدوات البحث عن الوسوم لاستهداف الجمهور المناسب، مثل استخدام "هاشتاج فاي" للتحقق من الوسوم الرائجة.
• تعاون مع المشاهير الصغار: تعاون مع المؤثرين المتخصصين بالمنتجات التي تروج لبيعها. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال الأزياء، تعاون مع المؤثرين الذين يركزون على الموضة بدلاً من الرياضة.
• نظّم المسابقات أو وزّع الهدايا: يعد تنظيم المسابقات أو توزيع الهدايا طريقة رائعة لإثارة ضجة حول منتجاتك وجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية.

ملاحظة هامّة: تأكد من مراقبة تنبيهاتك حتى تتمكن من الرد بسرعة على أي أسئلة أو تعليقات حول منتجك.

2- استهدف عملائك عبر حملات إعلانية مركزة:

تقدّم الحملات المدفوعة مرونة أكبر مقارنةً بالمنشورات المجّانية على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث تتيح لك إمكانية تخصيص الإعلانات استناداً إلى عدد من العوامل منها: الديمغرافيا، الموقع، الاهتمامات، وحتى كلمات البحث. سواءً كنت تستخدم "مدير أعمال ميتا" للإعلان على إنستغرام وفيسبوك، أو "إعلانات أكس". فإن الاستثمار في الإعلانات المدفوعة يساعدك على الوصول إلى الجمهور المثالي وزيادة ظهور منتجاتك خلال فترة التسوق المزدحمة هذه.

يتيح لك الإعلان المدفوع إمكانية تتبع الأداء بشكل مستمر، مما يوفر لك بيانات قيمة يمكنك استغلالها لتحسين حملاتك المستقبلية وجعلها أكثر فعالية.

3- قدّم فيديوهات تشدّ انتباه جمهورك:

يتصدر المحتوى المرئي (الفيديو) منصات التواصل الاجتماعي مثل تيك توك، يوتيوب شورتس، وإنستغرام ريلز، حيث تشير الدراسات إلى أن 80% من المستهلكين يشاهدون الفيديوهات قبل اتخاذ قرار الشراء، مما يعني أن إنشاء مقاطع فيديو قصيرة وجذابة يمكن أن يؤثر مباشرةً في قرارات الشراء، لذلك قم بنشر عروض الجمعة البيضاء بأسلوب إبداعي وجذاب، سواءً من خلال استعراض المنتجات أو تقديم لقطات من خلف الكواليس.

ملاحظة هامّة: ركز على تقديم محتوىً حقيقي يلامس واقع جمهورك، فهذا النوع من المحتوى له تأثير وجاذبية أكبر من الإعلانات المصقولة بشكل مبالغ فيه.

4- قدّم تجربة تسوق إلكتروني سلسة:

مع نمو التسوق الإلكتروني في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، يتوقع العملاء الآن تجربة تسوق سلسة لإتمام عملية الشراء. إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين عملك:

• بسّط عملية الدفع: يجب أن يتمكن العملاء من إتمام عملية الشراء بسرعة وأمان باستخدام العملة وطريقة الدفع التي يفضلونها.
• وفّر خيارات دفع مرنة: مع تزايد شعبية خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، يمكن لحلول مثل "تابي" أن تمنح العملاء حرية الدفع على عدة أقساط مريحة وبمرونة أكبر.
• قدّم تجربة سداد غير نقدية: يجب أن يكون العملاء قادرين على الشراء بسهولة بطريقة الدفع التي يختارونها دون أي تأخير عند الدفع. يعد تمكين آبل باي أو جوجل باي طريقة رائعة، لأنه يتيح للعملاء الدفع بأمان بلمسة واحدة فقط.
• وفر تجارب تسوق سلسة عبر قنوات متعددة: يفضّل الكثير من المستهلكين تصفح المنتجات عبر الإنترنت ثم الشراء من المتجر الفعلي. إذا كان لديك فروع فعلية، تأكد من تحسين تجربة الشراء في متاجرك عبر الإنترنت وعلى أرض الواقع لتكون سلسة ومتكاملة.
• الأمان هو أولويتك قصوى: مع استمرار نمو التسوق عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بات من الضروري توفير بيئة آمنة للمتسوقين. اعتمد على شركاء دفع موثوقين وركّز على تقديم سياسة إرجاع واسترداد قوية لتعزيز ثقة العملاء وبناء علاقة طويلة الأمد معهم.

5- استفد من أدوات الاستماع الاجتماعي للحصول على رؤى قيّمة:

فهم ما يتحدث عنه عملاؤك يمكن أن يمنحك رؤى مهمة تسهم في زيادة المبيعات. تتيح لك أدوات الاستماع الاجتماعي تتبع الإشارات المتعلقة بعلامتك التجارية، ومنافسيك، والمواضيع الرائجة المرتبطة بالجمعة البيضاء. من خلال هذا التتبع، يمكنك التفاعل مع العملاء المحتملين والمؤثرين بشكل فعّال، مما يساعدك على تحويل الاهتمام إلى قرارات شراء فعلية، وزيادة ولاء العملاء لعلامتك التجارية.

إليك بعض الأدوات التي يمكنها مساعدتك:

• هوتسويت
• سبرينكلر
• سبراوت سوشيال
• إمبليفي

من خلال استخدام الاستماع الاجتماعي بفعالية، يمكنك تحديد التوجهات والفرص للتفاعل مع جمهورك وتنمية قاعدة عملائك.

العلامات التجارية المبدعة في التسويق لـ الجمعة البيضاء:

شوبيفاي:

تُعد شوبيفاي مثالاً رائعاً على العلامة التجارية الناجحة في وسائل التواصل الاجتماعي. حيث قامت المنصة بإنشاء منشورات على صفحتها في إنستغرام تسلط الضوء على التطبيقات المتوفرة على المنصة، والمصممة خصيصاً لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من أسبوع الجمعة البيضاء.

هوم سنتر:

اعتمدت هوم سنتر على التخفيضات المتجددة طوال الأسبوع على موقعها الإلكتروني وتطبيقها، مما ساعد على جذب العملاء بشكل مستمر. كما أن إثارة فضول العملاء من خلال "صفقة اليوم" ساهمت في زيادة اهتمامهم وتشجيعهم على العودة المتكررة إلى التطبيق أو الموقع لاكتشاف العروض والصفقات الجديدة باستمرار.

 كيف تتميز وتجذب الأنظار لعملك في الجمعة البيضاء؟

تتزايد حدة المنافسة خلال الجمعة البيضاء مع وجود عدد كبير من المتاجر التي تقدم عروضاً لا تُقاوم، لذلك عليك تمييز متجرك عن البقية لتتمكن من المنافسة. اتبع هذه الاستراتيجيات المدعومة بالبيانات لتعزيز مبيعاتك خلال الجمعة البيضاء:

• استغل وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الانتباه وتعزيز التفاعل: يؤثر محتوى التواصل الاجتماعي في قرارات الشراء لحوالي 60% من المتسوقين. قدّم محتوى يجذب الانتباه ويحفّز الجمهور على التفاعل المباشر.
• استعمل الإعلانات الموجهة لاستهداف جمهورك المثالي: يخطط 85% من المستهلكين في الإمارات والسعودية للتسوق خلال الجمعة البيضاء لهذا العام، استهدف هذا الجمهور من خلال إعلانات موجهة تصلهم في الوقت المناسب.
• أنشئ محتوى فيديو مميز وجذاب: يشاهد 80% من المستهلكين مقاطع الفيديو قبل اتخاذ قرار الشراء. استغل هذه الفرصة لإنشاء مقاطع قصيرة وجذابة على منصات مثل تيك توك ويوتيوب شورتس لتحويل الاهتمام إلى قرارات شراء فعلية.
• حسّن تجربة التسوق عبر الهواتف المحمولة: يتوقع أن 70% من المستهلكين سيكملون مشترياتهم عبر الأجهزة المحمولة هذا العام، احرص على جعل تجربة التسوق عبر الهاتف سلسة وسهلة الاستخدام.
• استفد من خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً": استثمر في خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" مثل "تابي"، حيث من المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 146.19 مليار دولار بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 32.20%. هذه الخدمات تمنح العملاء مرونة في الدفع وتعزز رغبتهم في الشراء.
• استخدم أدوات الاستماع الاجتماعي لتتبع التوجهات والحصول على رؤى فورية: استغل أدوات الاستماع الاجتماعي لتتبع ما يقوله الجمهور حول علامتك التجارية ومنافسيك. يقوم حوالي 30% من المستهلكين بعمليات شراء عبر الحدود، مما يمنحك فرصة للتوسع والوصول إلى جمهور جديد.

لا تدع متجرك يضيع في زحمة المنافسة. حسّن استراتيجياتك التسويقية واستفد من هذه البيانات لتحقيق أقصى استفادة من فترة التسوق الحاسمة هذه.

استعد لجمعة بيضاء مليئة بالنجاح، وأنهِ العام بأفضل النتائج!

جمعة بيضاء سعيدة!

إن كنت مهتماً بتعزيز أعمالك من خلال منتجات الدفع المتطورة، ما عليك سوى زيارة موقعنا على الإنترنت لمعرفة المزيد حول تاب للمدفوعات، وكل ما تحتاجه من إمكانيات ومعلومات لتطوير أعمالك في مجال المدفوعات الرقمية والتقنية المالية.