زيادة المبيعات خلال شهر رمضان في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: استراتيجيات للتميز وزيادة الإيرادات

من المتوقع أن تشهد منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا طفرة في مبيعات التجزئة خلال شهر رمضان، حيث أنه من المتوقع أن تصل الإيرادات إلى ٦٦ مليار دولار هذا العام. بالنسبة للشركات الصغيرة، مما يشكّل فرصة كبيرة للاستفادة من التوجّهات الجديدة وزيادة المبيعات.

من خلال بناء استراتيجية صحيحة، يمكن للشركات تلبية احتياجات عملائها وتقديم المنتجات والخدمات التي تتوافق مع تفضيلاتهم وأذواقهم، مما يؤدي إلى زيادة في الإيرادات.

رمضان: موسم التسوق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

يشكّل شهر رمضان حدثاً في غاية الأهمية للمسلمين في جميع أنحاء العالم، مما جعل منه فرصةً فريدةً للتواصل مع العملاء وزيادة المبيعات خصوصاً للشركات الصغيرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

مع ذلك، التحقيق الفائدة الكاملة من هذه الفرصة، يجب على الشركات فهم التغييرات في سلوك العملاء خلال شهر رمضان واتخاذ خطوات للاستعداد وفقاً لذلك.

من المتوقع أن يؤدي النمو السكاني وخصوصاً في فئة الشباب في المنطقة، والدخل المرتفع، وشعبية التسوق الإلكتروني، إلى زيادة كبيرة في مبيعات التجزئة خلال شهر رمضان، لذلك يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من هذا التوجّه من خلال التركيز على تلبية احتياجات عملائها وتوفير تجربة تسوق منافسة.

في السنوات الأخيرة، كانت هناك زيادة كبيرة في التسوق خلال شهر رمضان، حيث عبر ٦٦٪ من المتسوقين احتمالية شرائهم منتجاً شاهدوه على TikTok وحده. تسلط هذه النسبة الضوء على إمكانية وصول الشركات الصغيرة إلى جمهورها المستهدف وتحقيق إيرادات متزايدة خلال هذه الفترة.

١. اكسب المتسوقين في رمضان: اعرض شحناً سريعاً وأسعاراً أقل لزيادة المبيعات

إذا كنت تتطلع إلى زيادة المبيعات خلال شهر رمضان، فمن المهم أن تفهم ما يبحث عنه المستهلكين. تظهر الأبحاث الحديثة أنه في حين أن ٨٤٪ من المتسوقين في المملكة العربية السعودية يشترون عادة من عدد قليل من تجار التجزئة فقط خلال شهر رمضان، فإن تجربة التسوق غير المريحة يمكن أن تدفعهم إلى التبديل بين العلامات التجارية. لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، ضع في اعتبارك تقديم شحن أسرع وأسعار أقل.

في الواقع ، ٤٢٪ من المستهلكين في المملكة على استعداد لتجربة علامة تجارية جديدة إذا كانت توفر شحنًا أسرع، بينما ينجذب ٣٣٪ منهم إلى منتجات أقل تكلفة.

للاستفادة من ذلك، ضع في اعتبارك تنفيذ حملات تجديد النشاط التسويقي أو إعادة الاستهداف على إعلانات الفيديو والإعلانات المرئية. تستهدف هذه الإعلانات المخصصة العملاء الذين زاروا موقعك من قبل، لتوصيل رسائل مخصصة وفقًا لاهتماماتهم وتفضيلاتهم.

من خلال تسليط الضوء على فوائد الشراء من علامتك التجارية، مثل التسليم السريع والسلع الجديدة والخصومات، يمكنك التخفيف من أي نقاط ضعف محتملة وتشجيع العملاء على اختيار علامتك التجارية مقارنة بالمنافسين. من خلال هذه الاستراتيجيات، يمكنك زيادة مبيعاتك خلال شهر رمضان وما بعده، مع توفير تجربة تسوق فائقة لعملائك.

٢. التوقيت هو كل شيء: متى يجب الإعلان ومتى يجب التراجع خلال شهر رمضان

عند الاستعداد لشهر رمضان، يعد التوقيت أمرًا بالغ الأهمية للاستفادة من التحول في سلوك العملاء. لتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك، ضع في اعتبارك بعض الأوقات المهمة:

• عمليات الشراء الاندفاعية في آخر الليل: مع بقاء الناس مستيقظين لوقت متأخر خلال شهر رمضان، فمن المتوقع أن يقوموا بعمليات شراء اندفاعية بين الساعة ٢ صباحاً و ٤ صباحاً. يمثل هذا فرصة ممتازة للإعلان عن منتجاتك وإرسال الإشعارات إلى عملائك.
• وقت الإفطار: نظراً لأن الناس يصومون أثناء النهار، يصبح وقت الإفطار وقتًا خاصًا من اليوم خلال شهر رمضان. اعتمادًا على المنطقة الزمنية، قد يكون الوقت الذي يلي الإفطار مباشرة هو الوقت المناسب للإعلان عن منتجاتك وعروضك الترويجية.
• الأسبوع الأخير من رمضان: نظراً لأن العديد من الأشخاص يسافرون خلال الأسبوع الأخير من رمضان للاحتفال بالعيد مع عائلاتهم، فقد تلاحظ انخفاضًا في المبيعات خلال هذا الوقت.
• الليل: تجنب الإعلان أثناء التهجد وهو وقت خاص للصلاة خلال شهر رمضان في وقت متأخر من الليل، والمساء بشكل عام، عندما يجتمع كثير من الناس مع عائلاتهم، حرصًا على احترام هذه الشعائر الدينية الهامة.

٣. توفير تجربة تسوق سلسة: مفتاح زيادة المبيعات خلال شهر رمضان

خلال شهر رمضان، يمكن أن يصبح العملاء أقل صبرًا وأسرع انفعالًا بسبب العمل والصيام. لذلك، من الضروري توفير تجربة تسوق سلسة لتجنب تخليهم عن سلة التسوق. تأكد من سهولة التنقل في موقع التجارة الإلكترونية أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، وسرعة تحميله، وتوفير عملية دفع آمنة تقبل جميع طرق الدفع التي يفضلها عملائك ويثقون بها، مثل أبل باي أو مدى.

بالإضافة إلى ذلك، يعد تحسين متجرك الإلكتروني للأجهزة المحمولة أمراً مهماً، حيث يعتمد غالبية العملاء على أجهزتهم المحمولة للتسوق والبقاء على اتصال مع أحبائهم خلال شهر رمضان. إذا كنت تستخدم منصة للتجارة الإلكترونية مثل زد أو زيدا أو شوبيفاي، فتأكد من أنها تستجيب للجوال وتوفر تجربة تسوق سلسة للأجهزة المحمولة. إذا قمت بذلك، يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء وزيادة مبيعاتك.

لتقديم دعم موثوق به عندما تحدث بعض المشاكل، من المهم أن يكون نظامك للدعم مناسب ومتوفر. يعد دعم المحادثة المباشرة طريقة فعالة لإرشاد عملائك خلال أي مشكلة، ولكن حتى إذا لم تكن لديك هذه الميزة، فلا يزال بإمكانك الاستعداد للأسئلة والطلبات المحتملة باستخدام نماذج البريد الإلكتروني المكتوبة مسبقًا أو إعداد الرد الفوري الرسائل باستخدام منصات مثل واتساب للأعمال.

يمكن أن يؤدي إنشاء قسم شامل للأسئلة الشائعة على موقعك إلى تخفيف مخاوف العملاء التي قد تنشأ قبل قيامهم بالشراء. من خلال تقديم دعم ممتاز، يمكنك مساعدة عملائك على إتمام مشترياتهم بثقة، مما يضمن تجربة تسوق سلسة خلال شهر رمضان.

٤. زيادة الوعي بالعلامة التجارية في شهر رمضان من خلال الألعاب الإلكترونية

للاستفادة بشكل كامل من روح العائلة في شهر رمضان، قم بملائمة عروضك الترويجية مع الموضوع والتأكيد على المنتجات والخدمات التي تتناسب مع هذا الوقت الخاص من العام.

يقدم رمضان فرصة فريدة للتواصل مع عملائك من خلال المسابقات الممتعة والألعاب الإلكترونية، حيث يتفاعل الأشخاص بشكل كبير مع المحتوى الإلكتروني خلال هذا الشهر. ضع في اعتبارك إجراء مسابقات أو ألعاب تفاعلية مع لمسة رمضانية وتقديم جوائز مثيرة للفائزين.

لا يؤدي هذا إلى توطيد العلاقة مع عملائك فحسب، بل يعزز أيضًا الوعي بالعلامة التجارية. الأرقام تتحدث عن نفسها:

1. وجدت إحدى الدراسات أن ٥٠٪ ممن تضمنتهم الدراسة في المملكة العربية السعودية يقضون ١-٣ ساعات على الإنترنت باستخدام هواتفهم الذكية، وذكر ٤٨٪ منهم أنهم يقضون ٣٠ دقيقة إلى ساعتين على ألعاب الهاتف المحمول يوميًا.
2. وفقًا لأحد التقارير، من المتوقع أن ترتفع إيرادات الألعاب في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا-٣ (المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر) من ١.٧٦ مليار دولار في عام ٢٠٢١ إلى ٣.١٤ مليار دولار في عام ٢٠٢٥، مع توقع ارتفاع عدد اللاعبين من ٦٥.٣٢ مليون إلى ٨٥.٧٦ مليون.
3. اكتشف تويتر أن القيمرز الحاليين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يقضون وقتًا أطول بنسبة ٣٥٪ في اللعب خلال شهر رمضان.

عند تصميم حملاتك التسويقية لشهر رمضان والعيد، المحتوى الطويل والحملات التي تتمحور حول سرد القصص أثبتت فعاليتها العالية. هذا هو الوقت المثالي للتركيز على سلسلة الويب والبرامج التعليمية وإعلانات الفيديو التي تدور حول القيم العزيزة لشهر رمضان، مثل الأسرة والمجتمع والتسامح والصبر والعطف، لإنشاء اتصال عاطفي مع جمهورك وزيادة المبيعات.

مع وضع الاستراتيجيات الصحيحة، حقق أقصى استفادة من موسم رمضان، وأنشئ حملات تسويقية لا تُنسى تأسر جمهورك، وترفع علامتك التجارية إلى آفاق جديدة.

٥. أهمية الإحسان والمسؤولية الاجتماعية خلال شهر رمضان

خلال شهر رمضان، من المهم رد الجميل للمجتمع من خلال المبادرات الخيرية. ضع في اعتبارك تنظيم حملات خيرية أو التبرع بجزء من مبيعاتك لقضية خيرية. هذا لا يفيد المجتمع فحسب، بل يعزز أيضًا ظهور عملك وسمعته. لإشراك جمهورك وجذب عملاء جدد، يمكنك أيضًا إجراء مسابقات أو هدايا على وسائل التواصل الاجتماعي.

أحد الأمثلة الرائعة على حملة المسؤولية الاجتماعية للشركات الناجحة خلال شهر رمضان هو "بيتزا الخير" من دومينوز السعودية. تم إطلاق هذه المبادرة في عام ٢٠١٩ وكانت فعالة للغاية، حيث سمحت للعملاء بطلب بيتزا مارجريتا مقابل ١ ريال سعودي، بينما يطابقها دومينو مع التبرع بالبيتزا للمحتاجين. في عام ٢٠١٩ وحده، تم توزيع ١٠٠ ألف بيتزا تم التبرع بها، مما جعل هذه الحملة عنصرًا أساسيًا لدومينوز المملكة العربية السعودية كل عام، بما في ذلك هذا العام.

في الختام ، يقدم رمضان فرصة فريدة للشركات الصغيرة في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال إفريقيا للتواصل مع عملائها وزيادة مبيعاتها. فيما يلي ٥ نقاط رئيسية لهذا المقال:

١. من المتوقع أن تحقق مبيعات رمضان في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ٦٦ مليار دولار من العائدات هذا العام، مما يوفر فرصة كبيرة للشركات الصغيرة لزيادة المبيعات.

٢. يمكن أن يؤدي تقديم شحن أسرع وأسعار أقل إلى جذب العملاء والمحافظة عليهم خلال شهر رمضان.

٣. يعد التوقيت أمرًا بالغ الأهمية خلال شهر رمضان، حيث من المتوقع أن تتم عمليات الشراء الاندفاعية بين الساعة ٢ صباحًا و ٤ صباحًا، ويصبح وقت الإفطار وقتًا خاصًا من اليوم.

٤. إن توفير تجربة تسوق سلسة، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية المتجاوب مع الأجهزة المحمولة والدعم الموثوق به، يمكن أن يمنع التخلي عن عربة التسوق ويعزز المبيعات.

٥. يمكن أن تؤدي ملائمة العروض الترويجية مع رمضان وإجراء اختبارات أو ألعاب تفاعلية إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتعميق الروابط مع العملاء.