توجهات التسوق الإلكتروني في الجمعة السوداء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
يعتبر المستهلكون في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر من أكثر المستهلكين اهتمامًا بعروض الجمعة البيضاء مقارنةً بالبرازيل والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
الجمعة السوداء هي واحدة من أشهر عطلات التسوق في العالم، بالإضافة لكونها في نهاية الأسبوع!
تعتبر الجمعة البيضاء، وهي اليوم التالي لعيد الشكر في الولايات المتحدة، بداية موسم التسوق في الإجازات. في هذا اليوم، تقدم جميع الشركات تخفيضات وخصومات رائعة على مجموعة متنوعة من المنتجات لتناسب كل متسوق. بدأت الجمعة السوداء في استهداف التسوق الفعلي (الغير إلكتروني) في البداية، ويوم الاثنين التالي، والذي يُطلق عليه أيضًا إثنين الإنترنت، خُصّص حصريًا للتخفيضات والخصومات في المتاجر الإلكترونية.
اليوم ، مع نمو التسوق الإلكتروني في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، اندمج يوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت في أسبوع من العروض سواء عبر الإنترنت أو في التسوق الفعلي!
في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، هناك الجمعة البيضاء
في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، سمعت أيضًا عن الجمعة البيضاء. تم تغيير اسم هذه العطلة في أمريكا الشمالية إلى الجمعة البيضاء في البلدان الإسلامية لأن يوم الجمعة يعتبر من أقدس الأيام بالنسبة للمسلمين، واللون الأبيض هو رمز للسلام والطهارة.
تمت صياغة هذا المصطلح في عام ٢٠١٤ من رونالدو مشحور، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لموقع التجارة الإلكترونية سوق.كوم (تم شراؤه من أمازون) عندما رأى كيف أحب الشعب الأمريكي هذه العروض والخصومات وفكر في تطبيقها في العالم العربي.
لا يهم الاسم، فالأهم أن نهاية الأسبوع هذه توفر أكبر العروض والخصومات ،وهي أكثر وقت يقوم فيه الناس التسوق.
توجهّات التسوّق الإلكتروني في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
- يعتبر المستهلكون في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر من بين أكثر المستهلكين انتظارًا للعروض مقارنة بالبرازيل والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
- ٣٣٪ من المتسوقين الذين يريدون الشراء من موسم التخفيضات ليس لديهم أي شيء محدد يرغبون بشرائه
- ٦٠٪ من المتسوقين في الاستطلاع في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية يبحثون عن منتجات وعلامات تجارية جديدة عند التسوّق الإلكتروني خلال موسم التخفيضات.
- يتوقع المستهلكون تجربة تسوق سلسة.
- ٤١٪ من المشاركين يفضلون التسوق الإلكتروني وفي المتاجر خلال موسم التسوق.
- يهتم المتسوقون في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بخيارات الدفع المرنة الآن أكثر من أي وقت مضى.
يقدم يوم الجمعة البيضاء فرصة رائعة لزيادة مبيعاتك و اختتام السنة بقوة.
خمسة استراتيجيات للتسويق في الجمعة البيضاء
.١. حسّن من منشورات وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك
بالنظر إلى الانتشار المرتفع للغاية في استخدام الهاتف المحمول والإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الطرق فعالية للتأكد من وصول عروضك في الجمعة البيضاء لعملائك.
بغض النظر عن الموقع الذي تنشط فيه مثل تيكتوك أو فيسبوك أو سنابشات أو انستقرام ، تأكد من نشر العروض التي تقدمها.
إليك بعض النصائح للتأكد من استفادتك من التسويق عبر الشبكات الاجتماعية:
- استخدم الهاشتاقات: تعد الهاشتاقات طريقة رائعة للوصول إلى أشخاص جدد على تيكتوك. استخدم العبارات ذات الصلة على مقاطع الفيديو الخاصة بك وفي ملفك الشخصي حتى يتمكن الأشخاص الذين يبحثون عن عروض الجمعة السوداء أو الجمعة البيضاء أو إثنين الإنترنت من العثور عليك بسهولة مثل #مشتريات_تيكتوك #اكسبلور #التسوق_الالكتروني على تيكتوك و #عروض_الجمعة_البيضاء على انستقرام. يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في العثور على الهاشتاقات ذات الصلة.
- تعاون مع المشاهير الصغار: تعاون مع المؤثرين المتخصصين وذوي الصلة اعتمادًا على الأسواق التي تروج لها والصناعة التي يمثلها نشاطك التجاري. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال الأزياء ، فاستخدم المؤثرين الذين يركزون على الموضة بدلاً من الرياضة.
- انشر المسابقات أو وزّع الهدايا:يعد نشر مسابقة أو توزيع هدايا طريقة رائعة لإثارة ضجة حول منتجاتك وجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية. بالإضافة إلى أنه ممتع!
- راقب تنبيهات مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بك: تأكد من مراقبة تنبيهاتك حتى تتمكن من الرد بسرعة على أي أسئلة أو تعليقات حول منتجك.
٢. شغّل حملات إعلانية مستهدفة
إلى جانب منشورات مواقع التواصل الاجتماعي المجانية، يجب عليك أيضًا النظر في تخصيص ميزانية صغيرة لتشغيل بعض الإعلانات التي ترعاها.
دعاية للجمعة البيضاء من مانجو على انستقرام
عند نشر إعلان باستخدام مدير الأعمال من ميتا (لإنستقرام و فيسبوك) أو إعلانات تويتر (للتويتر) ، يكون لديك الكثير من المرونة لاستهداف الجمهور المثالي للإعلان، أو تخصيصه حسب الاهتمامات، أو المعلومات السكانية، أو الموقع، أو حتى الكلمات الرئيسية. يضمن ذلك إبراز إعلاناتك وسط جميع عروض الجمعة البيضاء الأخرى ومشاهدتها من قبل العملاء المحتملين.
نظرًا لأنه يمكن تتبع أداء الإعلان المدفوع، فإن هذا يمنحك دائمًا بيانات قيمة يمكنك استخدامها لتشغيل حملات أفضل في المستقبل!
٣.المحتوى مهم لكن الفيديو هو الأهم
مع نمو تيكتوك و فيديوهات يوتيوب القصيرة و الريلز ، يصل الأشخاص للمزيد من المحتوى بمقاطع الفيديو القصيرة. أنشئ بعض الفيديوهات القصيرة للجمعة البيضاء لعرض منتجاتك وشرحها. هذه طريقة رائعة لجذب الاهتمام لمنتجاتك وخدماتك.
تُظهر البيانات الواردة من جوجل أنه في عام ٢٠٢١ ، أن عمليات البحث عن مقاطع الفيديو ذات الصلة بمراجعات المنتجات زادت بمقدار٢.٦ مرة. هذا يدل على أن المستهلكين يشاهدون الفيديوهات لمساعدتهم على اتخاذ قرارات الشراء! يتم دعم ذلك أيضًا من خلال البيانات الواردة من Ipsos والتي تُظهر أن ٨٠٪ من العملاء يشاهدون عادةً مقاطع فيديو متعلقة بالمنتجات التي يرغبون في شرائها.
٤. قدّم تجربة تسوق إلكتروني سلسة
مع نمو التسوق الإلكتروني في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بعد جائحة كورونا، يتوقع العملاء الآن تجربة تسوق سلسة لإتمام عملية الشراء. إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين عملك:
- تقديم تجربة سداد غير نقدية: يجب أن يكون العملاء قادرين على الشراء بسهولة بطريقة الدفع التي يختارونها دون أي تأخير عند الدفع. يعد تمكين أبل باي أو جوجل باي طريقة رائعة، لأنه يتيح للعملاء الدفع بأمان بلمسة واحدة فقط.
- اعتمد خيارات الدفع المرنة: مع نمو خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا في جميع أنحاء الشرق الأوسط، يبحث المتسوقون عن خيارات دفع مرنة. اشترك مع مزودي هذه الخدمة مثل تابي و بوست باي لمنح عملائك مرونة أكبر للدفع مقابل طلباتهم عند التسوق الإلكتروني.
- وفر تجارب تسوق سلسة عبر قنوات متعددة: يفضل حوالي ٤١٪ من المشاركين التسوق الإلكتروني وفي المتاجر خلال موسم التسوق. هذا في الغالب يخدم حاجتك لعرض المنتجات للعملاء لتجربتها قبل الشراء. إذا كان نشاطك التجاري إلكتروني وتملك له أيضًا متجر فعلي، فمن المهم التأكد من تحسينهما لتوفير تجربة تسوق رائعة. إذا لم يكن لديك متجر فعلي، فيمكنك استخدام الواقع المعزز لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات الشراء.
- تأكد من الأمان: لا يزال التسوق الإلكتروني جديدًا نسبيًا في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، لذا من المهم الآن التأكد من منحهم أسبابًا كافية للثقة في متجرك عبر الإنترنت. استخدم شركاء دفع معروفين وموثوق بهم (نود اخبارك عن تاب للمدفوعات الرائعة 😉) ولدينا سياسة استرداد لزيادة الثقة.
٥. استقصي معلومات جديدة من خلال الإنصات
إذا كنت لا تستخدم أداة استماع على وسائل التواصل الاجتماعي، فأنت تفوت فرصة ثمينة للتفاعل مع عملائك وتنمية عملك.
تتيح لك أداة الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية تتبع المحادثات حول علامتك التجارية عبر الإنترنت، بحيث يمكنك الاستجابة بسرعة لأي تعليقات سلبية أو استغلال أي فرصة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك أداة الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة المبيعات من خلال تحديد العملاء والمؤثرين المحتملين الذين يمكنهم المساعدة في نشر الخبر حول منتجاتك أو خدماتك. من خلال الانخراط مع هؤلاء الأشخاص ، يمكنك بناء علاقات قد تؤدي إلى زيادة المبيعات في المستقبل.
لذلك، إذا لم تكن تستخدم أداة استماع على وسائل التواصل الاجتماعي ، حان الوقت لتجربها، وقد تتفاجأ من فائدتها.
إليك بعض الأدوات للبدء:
العلامات التجارية المبدعة في التسويق للجمعة البيضاء
شوبيفاي
شوبيفاي هو مثال رائع للعلامة التجارية التي تخلق الضجيج على وسائل التواصل الاجتماعي. قاموا في شوبيفاي بإنشاء فيديوهات على صفحة انستقرام الخاصة بهم حول كيفية استعداد رواد الأعمال ليوم الجمعة البيضاء ، موضحين "كيف تتصوره مقارنة بما هو عليه في الواقع".
الدانوب
تعتبر عروض الدرهم الواحد على انستقرام طريقة رائعة لجذب الانتباه!
هوم سنتر
تضمن التخفيضات السريعة من هوم سنتر على موقعها الإلكتروني وتطبيقها طوال الأسبوع عودة العملاء إلى متجرها الإلكتروني للحصول على عروض جيدة. عروض المجموعات تعني أيضًا حجم سلة تسوق أكبر على الطلبات.
يُعلن كل متجر ، سواء كان فعليًا أو إلكترونيًا، عن عروض وخصومات مذهلة ليوم الجمعة البيضاء ويبحث العملاء عنها بكثرة!
كيف تكون مميّزًا من بين الحشود؟
- حسِّن منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على مزيد من الاهتمام
- شغّل حملات اعلانية مستهدفة للوصول إلى الجمهور المناسب وتتبع أدائك
- أنشئ المزيد من الفيديوهات للمساعدة في قرارات الشراء
- قدِّم تجربة تسوق سلسة داخل متجرك الإلكتروني
- استقصي معلومات جديدة للمساعدة في الحملات الإعلانية المستقبلية من خلال الإنصات
تأكد من عدم تشتيت الإنتباه عن نشاطك التجاري وسط الزحام، واحرص على زيادة المبيعات خلال عطلات التسوق المهمة هذه. ابدأ اليوم وعزز ظهور تجارتك الإلكترونية.
جمعة بيضاء سعيدة!
